Términos y Condiciones

Razón social: HERMANOS MÁGICOS SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA

Nombre comercial: Mágico Ensueño — Eco-Refugio & Glamping

Domicilio legal: Calle Aconquija 635, Villa Allende, Departamento Colón, Provincia de Córdoba, República Argentina.

CUIT: 30-71875586-3

Email de atención al consumidor: experienciamagico@gmail.com

WhatsApp: +54 9 351 676 5820

Formulario N° 960/D — Data Fiscal (AFIP): Ver constancia F960/D (PDF)

El sitio web experienciamagico.com es un canal informativo. No cuenta con carrito de compras ni pasarela de pago en línea. La información publicada tiene por fin describir las experiencias, alojamientos y retiros que ofrece Mágico Ensueño.

El contrato de reserva o prestación de servicio se perfecciona desde que el/la consumidor/a confirma la aceptación de la propuesta remitida por WhatsApp o correo electrónico, y el prestador confirma la disponibilidad.

Toda la información básica del proveedor y de los servicios es previa y fácilmente accesible en el sitio, conforme a la Resolución 270/2020 de la Secretaría de Comercio Interior.

Los precios publicados en el sitio o informados por WhatsApp se expresan en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA cuando corresponda, salvo indicación en contrario.

Los precios pueden variar por temporada, tipo de experiencia o paquete contratado. El precio definitivo será el que se informe en la propuesta de reserva confirmada por escrito.

Medios de pago aceptados: efectivo, transferencia bancaria, tarjeta de crédito y tarjeta de débito (terminal física en destino). Los medios de pago vigentes también se encuentran declarados en el Formulario N° 960/D (Data Fiscal) ante AFIP.

Para iniciar una reserva, el/la interesado/a debe contactarse por WhatsApp (+54 9 351 676 5820) o correo electrónico (experienciamagico@gmail.com) indicando:

• Fechas deseadas de check-in y check-out.
• Número de personas (adultos y menores).
• Tipo de alojamiento o experiencia de interés.
• Datos de contacto.

El prestador responderá dentro de las 24 a 48 horas hábiles con disponibilidad y propuesta de precio. La reserva quedará confirmada una vez abonado el anticipo requerido (cuando corresponda) dentro del plazo indicado en la propuesta.

El check-in se realiza a partir de las 15:00 hs y el check-out hasta las 11:00 hs, salvo acuerdo previo.

En los términos de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la Resolución 424/2020, todo/a consumidor/a tiene derecho a revocar la aceptación de la reserva o servicio contratado a distancia —incluyendo reservas realizadas por WhatsApp— dentro de los 10 (diez) días corridos posteriores a la fecha de celebración del contrato, siempre que el servicio no haya sido iniciado.

Cómo ejercer el derecho de arrepentimiento:

• Comunicarse al WhatsApp +54 9 351 676 5820 o al correo experienciamagico@gmail.com.
• Indicar nombre completo, fecha de la reserva y el número o referencia de la misma.
• Solicitar expresamente la revocación de la reserva.

Dentro de las 24 horas hábiles de recibida la solicitud, confirmaremos la cancelación por escrito (WhatsApp o email) con un número de referencia para que quede constancia. No se cobrarán costos adicionales, salvo gastos vinculados a servicios ya prestados.

Una vez iniciado el servicio (check-in realizado), el derecho de arrepentimiento no se aplica en su totalidad; solo podrá solicitarse la devolución proporcional a la parte del servicio no utilizada, conforme a la política de cancelación vigente.

Cancelación por parte del cliente:

• Con más de 10 días corridos de anticipación: cancelación sin cargo o reprogramación sin costo.
• Entre 5 y 10 días corridos de anticipación: se retiene el 50% del anticipo abonado.
• Con menos de 5 días corridos de anticipación: se retiene el 100% del anticipo abonado.

Ausencia sin aviso previo: Si el/la huésped no se presenta en la fecha pactada sin haber comunicado cancelación o demora, se perderá el anticipo abonado y la reserva quedará cancelada automáticamente.

Modificación de fechas: sujeta a disponibilidad y sin costo adicional si se solicita con más de 10 días de anticipación.

Las políticas anteriores no afectan el derecho de arrepentimiento regulado en la Sección 5, que prevalece en su plazo legal.

Mágico Ensueño opera conforme a la Ley Nacional de Turismo N° 25.997 y su reglamentación, así como a la normativa provincial y municipal de hospedaje turístico de la Provincia de Córdoba.

Inscripción ante autoridad de turismo: Resolución N° 000258 — Agencia Córdoba Turismo (14 ABR 2025). Clase: Alojamiento Alternativo. 3 Habitaciones Compartidas, 3 Domos, 1 Yurta — 48 plazas.

El/la turista tiene derecho a:

• Recibir información clara, veraz y completa sobre los servicios contratados antes de celebrar el contrato.
• Recibir los servicios en las condiciones acordadas y conforme a la oferta publicada.
• Acceder a mecanismos de reclamo ante la autoridad de turismo de la provincia de Córdoba (cordobaturismo.gov.ar).
• Recurrir ante la Subsecretaría de Defensa del Consumidor de la Nación en caso de conflicto.

Los servicios básicos del establecimiento incluyen: alojamiento, alimentación según el paquete contratado, acceso a espacios naturales y actividades indicadas en la oferta. Las condiciones específicas de cada experiencia (check-in/check-out, capacidad, uso de espacios comunes, políticas de mascotas) serán informadas al momento de confirmar la reserva.

HERMANOS MÁGICOS S.A.S. no asume responsabilidad por:

• Daños causados a terceros por el/la huésped durante su estadía.
• Daños materiales ocasionados por el/la huésped dentro del alojamiento, los cuales serán cobrados al responsable de la reserva.
• Situaciones de fuerza mayor: condiciones climáticas extremas, emergencias sanitarias, cortes de servicios públicos, desastres naturales u otras causas ajenas a la voluntad del prestador que impidan o alteren la prestación del servicio. En estos casos se ofrecerá reprogramación o devolución proporcional según corresponda.
• Pérdida o daño de bienes personales del/la huésped dentro del establecimiento, salvo dolo o culpa grave del prestador.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina, en particular:

• Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y normas complementarias.
• Ley N° 25.997 Nacional de Turismo.
• Código Civil y Comercial de la Nación.
• Normativa provincial y municipal de la Provincia de Córdoba.

Para cualquier controversia, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Córdoba, Provincia de Córdoba, República Argentina, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Ante consultas o reclamos de consumidores: Dirección Nacional de Defensa del Consumidor — www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor.